Retur

Åpent kjøp

Enebakk Dyrebutikk tilbyr alle kunder 30 dagers åpent kjøp. Dette betyr at du kan returnere varene du har bestilt innen 30 dager fra du mottar dem, uansett grunn. Du må selv dekke fraktkostnadene for å returnere varene.

Angrerett

Du har også angrerett i henhold til angrerettloven. Dette betyr at du kan angre kjøpet ditt og returnere varene innen 14 dager fra du mottar dem, uten å oppgi grunn. Du må selv dekke fraktkostnadene for å returnere varene.

Hvordan returnere en vare

For å returnere en vare, må du først kontakte Enebakk Dyrebutikk enten via e-post eller telefon. Du finner kontaktinformasjon nedenfor. Deretter må du sende varene tilbake til Enebakk Dyrebutikk på egen bekostning. Når Enebakk Dyrebutikk har mottatt og behandlet returen din, vil du motta en refusjon av kjøpesummen. Tilbakebetalingen skjer vanligvis innen 14 dager, men kan ta opptil 30 dager.

Når angreretten benyttes

Dersom du ønsker å returnere dine varer, skal Enebakk Dyrebutikk tilbakebetale betalingen du har mottatt fra deg med samme betalingsmetode som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen. Enebakk Dyrebutikk vil holde tilbake tilbakebetalingen til de har mottatt varen i retur. Du er ansvarlig for eventuell reduksjon av varens verdi som følge av bruk eller slitasje.

Bytte varer

Ønsker du å bytte en vare, må du returnere den du ikke ønsker og deretter legge inn en ny bestilling i nettbutikken med en ny betaling. Husk å kontakte Enebakk Dyrebutikk før du returnerer varen(e).

Angreretts skjema

Angrerett skjema kan lastes ned her

Varer som ikke kan returneres

Noen varer kan ikke returneres. Dette gjelder for eksempel:

  • Varer som er brukt
  • Varer med skadet originalemballasje
  • Varer som mangler medfølgende lapper, manualer, bruksanvisninger etc.

Kontaktinformasjon

E-post: enebakkdyrebutikk@gmail.com 
Telefon: 982 69 135

Slik returnerer du en vare

  1. Kontakt Enebakk Dyrebutikk for å varsle om at du ønsker å returnere en vare.
  2. Send varene tilbake til Enebakk Dyrebutikk på egen bekostning.
  3. Vent til du mottar en bekreftelse fra Enebakk Dyrebutikk om at returen har blitt behandlet.
  4. Du mottar en refusjon av kjøpesummen innen 14-30 dager.

Vi håper dette gir deg en klar og oversiktlig oversikt over retur- og bytteretningslinjene våre!